FAQs

Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΑΚΥΡΩΘΕΙ ΑΠΟ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΕΝΤΟΣ 30 ΛΕΠΤΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΤΗΣ, ΧΩΡΙΣ ΝΑ ΧΡΕΙΑΣΤΕΙ ΚΑΜΙΑ ΕΝΕΡΓΕΙΑ ΑΠΟ ΕΜΑΣ, ΜΕΣΑ ΑΠΟ ΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΤΟΥ.

ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΑΡΟΔΟ ΤΩΝ 30 ΛΕΠΤΩΝ:

• ΔΕΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΟΥΜΕ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΕ ΚΑΤΑΧΩΡΗΜΕΝΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ
  
• ΔΕΝ ΓΙΝΟΝΤΑΙ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΣΕ ΠΡΟΪΟΝΤΑ, ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ Ή ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
  
• Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΜΠΟΡΕΙ ΜΟΝΟ ΝΑ ΑΚΥΡΩΘΕΙ (ΑΝ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΑΠΟΣΤΑΛΕΙ ΑΚΟΜΑ)
  

ΜΟΛΙΣ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΦΥΓΕΙ ΓΙΑ ΑΠΟΣΤΟΛΗ, ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΑΚΥΡΩΘΕΙ Ή ΝΑ ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΘΕΙ.

ΔΕΝ ΠΡΑΓΜΑΤΟΠΟΙΟΥΜΕ ΑΛΛΑΓΕΣ ΣΕ ΤΥΠΟ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΟΥ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΚΑΤΑΧΩΡΗΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ.

(Π.Χ. ΑΝ ΕΚΔΟΘΕΙ ΑΠΟΔΕΙΞΗ, ΔΕΝ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΜΕΤΑΤΡΑΠΕΙ ΣΕ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ.)

ΑΝ ΕΠΙΘΥΜΕΙΣ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟ:

• ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΠΙΛΕΞΕΙΣ «ΕΠΙΘΥΜΩ ΕΚΔΟΣΗ ΤΙΜΟΛΟΓΙΟΥ» ΣΤΟ ΚΑΛΑΘΙ
  
• ΝΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΣΕΙΣ ΣΩΣΤΑ ΤΟ ΑΦΜ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ
  

Η ΕΥΘΥΝΗ ΓΙΑ ΤΗ ΣΩΣΤΗ ΕΠΙΛΟΓΗ ΠΑΡΑΣΤΑΤΙΚΟΥ ΒΑΡΑΙΝΕΙ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ ΚΑΤΑ ΤΗΝ ΟΛΟΚΛΗΡΩΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ.

ΟΤΑΝ ΕΝΑ ΠΡΟΪΟΝ ΕΙΝΑΙ SOLD OUT, ΣΗΜΑΙΝΕΙ ΟΤΙ ΕΧΕΙ ΕΞΑΝΤΛΗΘΕΙ ΠΡΟΣΩΡΙΝΑ.

ΠΟΛΛΑ ΑΡΩΜΑΤΑ ΚΑΙ ΣΧΕΔΙΑ ΕΠΙΣΤΡΕΦΟΥΝ, ΑΛΛΑ ΟΧΙ ΠΑΝΤΑ ΣΕ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΟ ΧΡΟΝΟ.

ΜΠΟΡΕΙΣ ΝΑ ΕΓΓΡΑΦΕΙΣ ΣΤΗΝ ΕΙΔΟΠΟΙΗΣΗ RESTOCK ΣΤΟ SITE ΜΑΣ.

Ο ΚΑΛΥΤΕΡΟΣ ΤΡΟΠΟΣ ΕΙΝΑΙ:

• ΝΑ ΕΓΓΡΑΦΕΙΣ ΣΤΟ NEWSLETTER
  
• ΝΑ ΜΑΣ ΑΚΟΛΟΥΘΕΙΣ ΣΤΑ SOCIAL MEDIA
  

ΕΤΣΙ ΜΑΘΑΙΝΕΙΣ ΠΡΩΤΟΣ/Η ΓΙΑ ΝΕΕΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΕΣ ΚΑΙ LIMITED DROPS.

ΟΙ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΝΤΑΙ ΣΥΝΗΘΩΣ ΕΝΤΟΣ 2–3 ΕΡΓΑΣΙΜΩΝ ΗΜΕΡΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΩΜΗΣ.

ΕΚΤΙΜΩΜΕΝΟΣ ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ:

• ΕΛΛΑΔΑ: 1–3 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΗΜΕΡΕΣ
  
• ΚΥΠΡΟΣ: 3–6 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΗΜΕΡΕΣ
  
• ΕΞΩΤΕΡΙΚΟ: 5–10 ΕΡΓΑΣΙΜΕΣ ΗΜΕΡΕΣ (ΑΝΑΛΟΓΑ ΤΗ ΧΩΡΑ)
  

ΣΕ ΠΕΡΙΟΔΟΥΣ ΑΥΞΗΜΕΝΗΣ ΖΗΤΗΣΗΣ (LAUNCHES, ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ, BLACK FRIDAY), ΟΙ ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΟΥΝ ΛΙΓΟ. ΚΑΝΟΥΜΕ ΠΑΝΤΑ ΤΟ ΚΑΛΥΤΕΡΟ ΔΥΝΑΤΟ ΓΙΑ ΝΑ ΦΥΓΟΥΝ ΟΣΟ ΠΙΟ ΓΡΗΓΟΡΑ ΓΙΝΕΤΑΙ.

ΜΗΝ ΑΝΗΣΥΧΕΙΣ

ΤΟ TRACKING ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΕΙΤΑΙ ΣΥΝΗΘΩΣ ΕΝΤΟΣ 12–24 ΩΡΩΝ ΑΠΟ ΤΗ ΣΤΙΓΜΗ ΠΟΥ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΠΑΡΑΔΟΘΕΙ ΣΤΗΝ COURIER.

ΑΝ:

• ΤΟ TRACKING ΔΕΝ ΑΝΟΙΓΕΙ ΑΜΕΣΑ Ή
  
• ΔΕΝ ΔΕΙΧΝΕΙ ΑΚΟΜΑ ΚΙΝΗΣΗ
  

ΕΙΝΑΙ ΑΠΟΛΥΤΩΣ ΦΥΣΙΟΛΟΓΙΚΟ. ΑΝ ΠΕΡΑΣΟΥΝ 48 ΩΡΕΣ ΚΑΙ ΣΥΝΕΧΙΖΕΙ ΝΑ ΜΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΕΙ, ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕ ΜΑΖΙ ΜΑΣ.

ΑΝ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΟΥ:

• ΚΑΘΥΣΤΕΡΕΙ ΑΣΥΝΗΘΙΣΤΑ Ή
  
• ΦΑΙΝΕΤΑΙ ΝΑ ΕΧΕΙ ΧΑΘΕΙ
  

ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΕ ΑΜΕΣΑ ΜΑΖΙ ΜΑΣ. ΘΑ ΑΝΟΙΞΟΥΜΕ ΕΡΕΥΝΑ ΜΕ ΤΗΝ COURIER ΚΑΙ ΘΑ ΦΡΟΝΤΙΣΟΥΜΕ ΝΑ ΛΥΘΕΙ, ΕΙΤΕ ΜΕ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΙΤΕ ΜΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ, ΑΝΑΛΟΓΑ ΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ.

ΠΡΟΣ ΤΟ ΠΑΡΟΝ, ΑΠΟΣΤΕΛΛΟΥΜΕ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΣΤΗΝ ΕΛΛΑΔΑ, ΣΤΗΝ ΚΥΠΡΟ ΚΑΙ ΣΕ ΟΛΗ ΤΗΝ ΕΥΡΩΠΑΙΚΗ ΕΝΩΣΗ. ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΚΑΙ Ο ΧΡΟΝΟΣ ΠΑΡΑΔΟΣΗΣ ΥΠΟΛΟΓΙΖΟΝΤΑΙ ΑΥΤΟΜΑΤΑ ΣΤΟ CHECKOUT, ΑΝΑΛΟΓΑ ΜΕ ΤΗ ΧΩΡΑ ΠΡΟΟΡΙΣΜΟΥ.

ΘΑ ΔΕΧΘΟΥΜΕ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩΣ ΤΗΝ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΠΟΥ ΑΓΟΡΑΣΑΤΕ ΑΠΕΥΘΕΙΑΣ ΑΠΟ ΕΜΑΣ ΣΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ WWW.CANDELINAS.COM.

ΘΑ ΧΡΕΙΑΣΤΕΙ ΝΑ ΜΑΣ ΣΤΕΙΛΕΤΕ EMAIL ΕΝΤΟΣ 14 ΗΜΕΡΩΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΗ ΣΤΟ SUPPORT@CANDELINAS.COM ΜΕ ΤΟ ΟΝΟΜΑ ΣΑΣ, ΤΟΝ ΑΡΙΘΜΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΙ ΤΟΝ ΛΟΓΟ ΤΗΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΣΑΣ.

ΈΠΕΙΤΑ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΠΙΣΤΡΕΨΕΤΕ ΤΟ ΠΡΟΪΟΝ ΣΕ ΕΜΑΣ ΣΤΗΝ ΑΚΡΙΒΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΟΥ ΤΟ ΠΑΡΑΛΑΒΑΤΕ, ΑΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΤΟ.

ΕΜΕΙΣ ΕΝΤΟΣ 7 ΕΡΓΑΣΙΜΩΝ ΗΜΕΡΩΝ ΘΑ ΕΛΕΓΞΟΥΜΕ ΤΗΝ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ, ΚΑΙ ΑΝ Η ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΕΓΚΡΙΘΕΙ ΘΑ ΣΑΣ ΕΠΙΣΤΡΕΨΟΥΜΕ ΤΟ ΠΟΣΟ ΣΤΟΝ ΑΡΧΙΚΟ ΣΑΣ ΤΡΟΠΟ ΠΛΗΡΩΜΗΣ.

ΛΑΜΒΑΝΟΥΜΕ ΚΑΘΕ ΠΡΟΦΥΛΑΞΗ ΓΙΑ ΝΑ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΟΥΜΕ ΟΤΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΘΑ ΦΘΑΣΕΙ ΣΕ ΕΣΑΣ ΟΣΟ ΤΟ ΔΥΝΑΤΟΝ ΓΡΗΓΟΡΟΤΕΡΑ ΚΑΙ ΜΕ ΑΣΦΑΛΕΙΑ, ΩΣΤΟΣΟ ΣΕ ΣΠΑΝΙΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΣΥΜΒΑΙΝΕΙ ΘΡΑΥΣΗ ΚΑΤΑ ΤΗ ΜΕΤΑΦΟΡΑ. ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΥΤΗ, ΣΤΕΙΛΤΕ ΜΑΣ ΕΝΑ EMAIL ΣΤΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ SUPPORT@CANDELINAS.COM ΜΕ ΤΑ ΕΞΗΣ: ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ ΤΗΣ ΣΥΣΚΕΥΑΣΙΑΣ ΚΑΙ ΤΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ, ΤΗΝ ΠΟΣΟΤΗΤΑ ΣΠΑΣΜΕΝΩΝ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ ΚΑΘΩΣ ΚΑΙ ΤΟΝ ΑΡΙΘΜΟ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ ΚΑΙ ΘΑ ΤΑ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΗΣΟΥΜΕ ΤΟ ΣΥΝΤΟΜΟΤΕΡΟ ΔΥΝΑΤΟ. ΖΗΤΗΣΤΕ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ Ή ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΑΝ ΠΙΣΤΕΥΕΤΕ ΟΤΙ Η ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑ ΣΑΣ ΕΧΕΙ ΕΛΑΤΤΩΜΑ ΚΑΤΑΣΚΕΥΑΣΤΗ, ΑΚΟΛΟΥΘΩΝΤΑΣ ΤΑ ΠΑΡΑΠΑΝΩ ΒΗΜΑΤΑ, ΩΣΤΕ ΝΑ ΜΠΟΡΕΣΟΥΜΕ ΝΑ ΛΥΣΟΥΜΕ ΤΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΣΑΣ ΤΟ ΣΥΝΤΟΜΟΤΕΡΟ ΔΥΝΑΤΟ.